Häufig gestellte Fragen

Alle Informationen zu Ticketkategorien, Preisen und Vorverkaufsstellen finden Sie auf unserer Ticketseite. Dort gelangen Sie direkt zu Ticketmaster und myticket.

Gruppenanfragen ab 30 Personen richten Sie bitte direkt an den Veranstalter.

VIP-Tickets können direkt beim Veranstalter angefragt werden. Bitte senden Sie Ihre Anfrage schriftlich per E-Mail. Die Bezahlung erfolgt nach Rechnungsstellung per Überweisung.

Als Stammkunde erhalten Sie Informationen zu ausgewählten Aktionen, Angeboten und Neuigkeiten rund um die Pyronale.

Die Anmeldung erfolgt über den vorgesehenen Stammkundenbereich auf unserer Website.

Kinder unter drei Jahren benötigen keine Eintrittskarte.

Kindertickets sind ausschließlich im Vorverkauf über Ticketmaster und myticket erhältlich. Eine telefonische Bestellung ist außerdem über Ticketmaster unter 01806 999 000 909 möglich.

Kinder über zwölf Jahren benötigen eine reguläre Eintrittskarte.

Für Rollstuhlfahrer und Begleitpersonen steht auf dem Veranstaltungsgelände ein gesonderter Bereich mit guter Sicht zur Verfügung.

Der Zugang erfolgt sowohl für Rollstuhlfahrer als auch für Begleitpersonen mit regulären Stehplatztickets.

Gesonderte Parkplätze können leider nicht bereitgestellt werden. Bitte nutzen Sie die öffentlichen Parkmöglichkeiten rund um das Olympiastadion.

Das Pyronale-Ticket enthält derzeit keine Fahrtberechtigung für die BVG oder andere öffentliche Verkehrsmittel.

Gesonderte Ermäßigungen für Schüler, Studierende oder Rentner werden derzeit nicht angeboten. Als preisgünstigere Alternative stehen die regulären Stehplatztickets zur Verfügung.

Über die Pyronale können keine Hotelübernachtungen gebucht werden. Verschiedene Berliner Hotels bieten jedoch eigene Arrangements und Übernachtungsangebote an.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch bereits gekaufter Eintrittskarten ist grundsätzlich nicht möglich.

Sollte ein rechtzeitiger Versand nicht mehr möglich sein, können bereits vollständig bezahlte Eintrittskarten an der Ticketkasse am Südtor des Olympiastadions hinterlegt und dort abgeholt werden.

Der Veranstalter-Ticketservice ist an beiden Veranstaltungstagen von 17:00 bis 21:00 Uhr am Osttor und am Südtor des Olympiastadions geöffnet.

Das Veranstaltungsgelände ist über folgende Eingänge erreichbar:

• Osttor in der Nähe des U-Bahnhofs Olympiastadion
• Südtor in der Nähe des S-Bahnhofs Olympiastadion

Weitere Hinweise zu den Eingängen, Abendkassen und zur Anfahrt finden Sie auf unserer Anreiseseite.

Direkt am Südtor des Olympiastadions befindet sich ein gebührenpflichtiger Parkplatz. Am Osttor beziehungsweise auf dem Olympischen Platz stehen weitere Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Rund um das Olympiastadion gibt es zusätzliche öffentliche Parkplätze, die teilweise gebührenpflichtig sind.

Busunternehmen bitten wir, das Verkehrsleitsystem und die Anweisungen der Polizei zu beachten.

Am Freitag endet die Veranstaltung voraussichtlich gegen 22:30 Uhr. Am Samstag ist das Veranstaltungsende gegen 23:00 Uhr vorgesehen.

Programm- und Zeitänderungen bleiben vorbehalten.

Das Mitbringen eigener Speisen ist nicht gestattet.

Alkoholfreie Getränke dürfen ausschließlich in einem Tetra Pak mit einem Fassungsvermögen von höchstens 0,25 Litern mitgebracht werden.

Auf dem Veranstaltungsgelände steht ein vielfältiges Angebot an Speisen und Getränken zur Verfügung.

Aus Sicherheitsgründen sind unter anderem folgende Gegenstände nicht gestattet:

• Glasbehälter und gefährliche Gegenstände
• Picknickkörbe und sperrige Gegenstände
• Stühle und aufblasbare Sitzmöbel
• Stative und professionelle Filmausrüstung
• Kinderwagen, sofern sie als sperriger Gegenstand eingestuft werden
• Haustiere
• Drohnen jeglicher Art

Kleine Kompaktkameras dürfen mitgeführt werden. Professionelle Foto- und Filmausrüstungen sowie Stative sind nicht gestattet.

Das Veranstaltungspersonal ist berechtigt, nicht zugelassene Gegenstände zurückzuweisen oder den Zutritt nur ohne diese Gegenstände zu gestatten.

Foto- und Filmaufnahmen für private, nicht kommerzielle Zwecke sind erlaubt. Bei Veröffentlichungen im Internet ist auf die Pyronale beziehungsweise auf pyronale.de hinzuweisen.

Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen zur kommerziellen Nutzung sind ohne vorherige Genehmigung nicht erlaubt.

Campingstühle, aufblasbare Sitzmöbel und andere sperrige Gegenstände sind aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Decken dürfen mitgebracht werden.

Regenschirme dürfen grundsätzlich mitgeführt werden. Bitte achten Sie darauf, andere Gäste weder zu gefährden noch deren Sicht zu beeinträchtigen.

Wir empfehlen die Verwendung eines Regencapes, da dieses die Sicht anderer Besucher nicht einschränkt.

Ja, zur Pyronale wird wieder ein Programmheft angeboten. Es kann direkt auf dem Veranstaltungsgelände erworben werden.

Der Veranstalter ist bemüht, die Pyronale auch bei Regen oder zweifelhafter Witterung durchzuführen. Wetterbedingt kann es jedoch zu Verzögerungen oder Unterbrechungen kommen.

Eine Absage wird grundsätzlich erst am Veranstaltungstag und durch die Veranstaltungsleitung ausgesprochen. Bitte begeben Sie sich deshalb auch bei unsicherer Wetterlage zum Veranstaltungsort und beachten Sie die aktuellen Hinweise des Veranstalters.

Weitere Regelungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie im rechtlichen Bereich unserer Website.

Für weitere Fragen steht Ihnen das Büro der PYRONALE Events GmbH gern zur Verfügung. An den Veranstaltungstagen können Sie sich außerdem an das Ordnungspersonal auf dem Gelände wenden.

Für medizinische Notfälle steht während der Veranstaltung ein Sanitäts- und Einsatzteam vor Ort zur Verfügung.

Wenden Sie sich bei gesundheitlichen Beschwerden unmittelbar an das Ordnungspersonal oder an die ausgewiesenen Sanitätsstellen.